Кейсы успешных UX-редизайнов: Как улучшение UX может изменить вашу компанию
Редизайн пользовательского интерфейса (UX) — это сложный процесс, который может полностью преобразить цифровые продукты и услуги, значительно повысив их удобство использования, привлекая больше пользователей и увеличивая конверсию. В этой статье мы рассмотрим несколько кейсов успешных UX-редизайнов, которые помогли компаниям улучшить свои продукты и достичь впечатляющих результатов.
1. Airbnb: Упрощение и индивидуализация
Проблема: Airbnb столкнулся с тем, что их интерфейс стал перегружен функциями, что делало его сложным для новых пользователей. Это привело к снижению удовлетворенности пользователей и, как следствие, снижению конверсии.
Решение: Команда дизайнеров Airbnb провела обширное исследование пользователей, чтобы понять их потребности и проблемы. На основе собранных данных они упростили интерфейс, убрав лишние элементы и сфокусировавшись на основных функциях. Они также внедрили алгоритмы машинного обучения для персонализации поиска и предложений жилья.
Результат: После редизайна количество бронирований увеличилось на 30%, а уровень удовлетворенности пользователей вырос на 25%.
2. Dropbox: Консистентность и простота
Проблема: С ростом количества функций и сервисов интерфейс Dropbox стал не только сложным, но и непоследовательным, что вызывало у пользователей замешательство.
Решение: Dropbox провел редизайн, сосредоточившись на консистентности и простоте. Они обновили визуальный стиль, сделав его более современным и легким, а также упростили навигацию, улучшили структуру меню и добавили более четкие инструкции.
Результат: Это привело к 20% увеличению количества активных пользователей и значительному снижению числа запросов в службу поддержки.
3. Spotify: Персонализация и удобство использования
Проблема: Spotify заметил, что многие пользователи испытывают трудности с навигацией и поиском новой музыки из-за сложной структуры приложения.
Решение: Spotify провел исследование пользовательского опыта, чтобы понять, как улучшить навигацию и персонализацию. Они внедрили новую систему рекомендаций, основанную на предпочтениях пользователей, и упростили навигацию, сделав доступ к любимым плейлистам и рекомендациям более легким.
Результат: После редизайна количество прослушиваний увеличилось на 15%, а количество пользователей, активно использующих рекомендации, выросло на 25%.
4. Slack: Унификация и эффективность
Проблема: Slack стал быстрорастущей платформой для командной работы, но его интерфейс стал перегружен информацией и функциями, что усложняло работу пользователей.
Решение: Slack провел редизайн, сфокусированный на унификации и эффективности. Они обновили дизайн, сделав его более интуитивным, и упростили доступ к основным функциям, таким как создание новых каналов и управление уведомлениями.
Результат: После внедрения нового дизайна среднее время, проводимое пользователями в приложении, увеличилось на 18%, а удовлетворенность пользователей возросла на 20%.
5. LinkedIn: Улучшение профессионального опыта
Проблема: LinkedIn, как социальная сеть для профессионалов, столкнулся с тем, что пользователи испытывают трудности с поиском релевантного контента и взаимодействием с платформой.
Решение: LinkedIn провел редизайн с целью улучшения взаимодействия и релевантности контента. Они обновили ленту новостей, сделав ее более персонализированной и интерактивной, а также упростили процесс создания и обновления профиля.
Результат: Количество взаимодействий с контентом увеличилось на 22%, а количество новых пользователей выросло на 15%.
Редизайн UX — это мощный инструмент для улучшения продукта и увеличения удовлетворенности пользователей. Примеры Airbnb, Dropbox, Spotify, Slack и LinkedIn демонстрируют, как успешный редизайн может значительно повлиять на показатели компании. Проведение исследований, фокус на простоте и персонализации, а также постоянное тестирование и улучшение интерфейса — ключевые факторы успеха в процессе UX-редизайна.
